Metaphern und die Unternehmenskommunikation

Wolfgang Sucharowski

pp. 87-107

in: Matthias Junge (ed), Metaphern in Wissenskulturen, Wiesbaden, Verlag für Sozialwissenschaften, 2010

Abstract

Ein Merkmal von Kommunikation ist, dass die kommunikativ Interagierenden sich nie sicher sein können, über dasselbe zu kommunizieren (Garfinkel/Sacks 2004; Schütz 1993). Sie können es nur hoffen und werden, wenn sie unsicher sind, nach Indizien suchen, die für ihre Annahmen sprechen. Eine Konsequenz aus diesem Dilemma kann das Resignieren sein und in der Annahme gipfeln, dass Kommunikation "eigentlich" gar nicht möglich sei (Luhmann 2002). Einer solchen Sicht ist entgegenzuhalten, dass der Alltag durchaus erfolgreiches Kommunizieren belegt. Das setzt Verfahren voraus, die beispielsweise den interaktiven Umgang mit dem Vorfindlichen oder Gedachten Ziel geleitet organisieren. Es muss dann sicher gestellt sein, dass die Referenzialisierung aller am Prozess Beteiligten auch denselben Referenzpunkt erreicht (Kindt 1998).